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Livraison

Tout ce qu’il faut savoir avant de commander — délais, suivi, France et UE.

Chez Douce Patte, chaque commande est préparée avec soin et expédiée rapidement. Voici le cadre clair pour commander serein.

Frais de livraison

  • France métropolitaine — livraison standard offerte, sans minimum d’achat.
  • Les frais éventuels hors France s’affichent au paiement, avant validation.

Délais

  • Préparation — sous 24 à 48 h ouvrées.
  • Réception en France — en général 3 à 5 jours ouvrés après expédition (suivi inclus).
  • Les articles volumineux peuvent demander un peu plus de temps : on vous prévient si besoin.

Suivi de colis

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi passer par la page Suivi de commande.

Si votre commande contient plusieurs articles, elle peut arriver en plusieurs envois, sans frais supplémentaires.

Colis en retard, endommagé ou jamais reçu ?

Écrivez-nous avec votre numéro de commande : réponse sous 24 à 48 h ouvrées, et on trouve une solution.

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