Livraison
Tout ce qu’il faut savoir avant de commander — délais, suivi, France, Europe, Canada et États-Unis.
Chez Douce Patte, chaque commande est préparée avec soin et expédiée rapidement. Voici le cadre clair pour commander serein.
Où nous livrons, et à quel prix
- France métropolitaine — livraison standard offerte.
- Union européenne (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie…) — 2,90 €, livraison offerte dès 70 €. Aucun frais de douane à la réception.
- Reste de l’Europe (Royaume-Uni, Norvège, Islande, Monaco, Andorre, Balkans…) — 2,90 €, livraison offerte dès 70 €. Hors Union européenne, les éventuels droits et taxes d’importation restent à la charge du destinataire.
- Suisse — 2,90 € sous 70 €, puis livraison offerte dès 70 €, prix affichés en francs suisses. La Suisse étant hors Union européenne, la TVA suisse à l’import et les éventuels frais de dédouanement restent à la charge du destinataire.
- Canada et États-Unis — 9,90 €, mêmes délais que pour la France, suivi inclus. Les éventuels droits et taxes d’importation restent à la charge du destinataire.
- Nous ne livrons pas les autres destinations pour le moment.
Délais
Le délai se compose de deux étapes :
- Traitement — sous 24 à 48 h ouvrées, le temps de préparer et d’expédier votre commande.
- Livraison — 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition, suivi inclus.
Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés : comptez donc en pratique 7 à 11 jours entre votre commande et sa réception. La date estimée s’affiche sur la fiche produit et au moment du paiement, avant de valider.
Ce délai est le même partout où nous livrons (France, Europe, Canada et États-Unis) — seuls les frais de port diffèrent.
Les articles volumineux peuvent demander un peu plus de temps : on vous prévient si besoin.
Suivi de colis
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi passer par la page Suivi de commande.
Si votre commande contient plusieurs articles, elle peut arriver en plusieurs envois, sans frais supplémentaires.
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