Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez doucepatte.fr ou passez commande, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Elle s'applique conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Douce Patte, entreprise individuelle, SIREN 881 876 007, 46 avenue des Coccinelles, 13012 Marseille, France. Pour toute question relative à vos données : bonjour@doucepatte.fr.

2. Données que nous collectons

  • Données de commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, articles commandés, montant et historique de vos commandes.
  • Données de paiement : le paiement est traité directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay). Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte bancaire complet.
  • Données de compte et de contact : informations que vous nous transmettez lorsque vous créez un compte, nous écrivez, utilisez le chat ou déposez un avis.
  • Données de newsletter : votre adresse e-mail si vous vous inscrivez à nos offres et conseils.
  • Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, produits ajoutés au panier, provenance de la visite. Les données de mesure d'audience et publicitaires ne sont collectées qu'avec votre consentement (voir l'article 6).

3. Pourquoi nous utilisons vos données

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, remboursements et le service client (base légale : exécution du contrat).
  • Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (base légale : obligation légale).
  • Prévenir la fraude et sécuriser le site et les paiements (base légale : intérêt légitime).
  • Vous envoyer nos offres et conseils par e-mail, y compris un rappel si vous avez laissé un panier en cours (base légale : consentement, ou intérêt légitime pour des produits similaires à ceux déjà achetés). Chaque e-mail contient un lien de désinscription.
  • Mesurer l'audience du site et la performance de nos publicités, et vous montrer des annonces pertinentes (base légale : consentement).

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les transmettons uniquement aux prestataires nécessaires à notre activité, qui les traitent pour notre compte :

  • Shopify : hébergement du site, gestion des commandes et du paiement ;
  • Prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal, Apple Pay ;
  • Fournisseurs et transporteurs : votre nom, votre adresse de livraison et, si nécessaire, votre téléphone, pour préparer et livrer votre colis ;
  • Klaviyo et Shopify Email : envoi de la newsletter et des e-mails de suivi ;
  • Google (Google Ads, Google Merchant Center) et Meta (Facebook, Instagram) : mesure d'audience et publicité, uniquement avec votre consentement ;
  • Notre messagerie professionnelle : traitement de vos e-mails au service client ;
  • les autorités lorsque la loi l'exige.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Shopify, Google, Meta et Klaviyo) ou de nos fournisseurs peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, par exemple au Canada ou aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (dont le cadre de protection des données UE–États-Unis) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Les cookies strictement nécessaires (panier, connexion, sécurité, mémorisation de votre choix) sont toujours actifs. Les cookies de mesure d'audience et publicitaires (Google, Meta) ne sont déposés qu'avec votre accord. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en supprimant les cookies de doucepatte.fr dans les réglages de votre navigateur : le bandeau vous sera alors proposé à nouveau. Les cookies sont conservés au maximum 13 mois.

7. Durée de conservation

  • Données de commande et factures : 10 ans, conformément à nos obligations comptables.
  • Données client utilisées pour la relation commerciale : 3 ans après votre dernier achat ou dernier contact.
  • Newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part.
  • Cookies : 13 mois maximum.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à bonjour@doucepatte.fr ; nous vous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr).

9. Sécurité

Le site est entièrement chiffré (HTTPS) et le paiement est traité par des prestataires certifiés PCI DSS. L'accès à vos données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour traiter votre commande.

10. Mineurs

Notre boutique s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans.

11. Outils internes et API Google

Pour gérer nos propres campagnes publicitaires, nous utilisons un outil interne qui se connecte aux API Google (dont l'API Google Ads) avec nos seuls comptes professionnels. Cet outil n'est pas proposé au public : il ne demande aucun accès au compte Google de nos clients ou visiteurs et ne collecte aucune donnée personnelle à travers ces API. Les données de performance publicitaire obtenues sont utilisées uniquement pour piloter nos campagnes, ne sont ni vendues ni transmises à des tiers, et respectent le Règlement sur les données utilisateur dans les services d'API Google.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

13. Contact

Douce Patte — 46 avenue des Coccinelles, 13012 Marseille, France — bonjour@doucepatte.fr