Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 juin 2026

Douce Patte exploite cette boutique et ce site web afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Douce Patte est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

Les informations personnelles que nous collectons

  • Coordonnées : nom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières : données de paiement traitées par notre prestataire sécurisé (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires).
  • Informations de transaction : articles consultés, achetés, retournés ou annulés.
  • Informations sur l'appareil : adresse IP, navigateur, identifiants de connexion.
  • Informations d'utilisation : pages consultées, durée de visite, interactions avec le site.

Comment nous utilisons vos informations

  • Exécution du contrat : traitement de votre commande, livraison, service après-vente.
  • Marketing : envoi de communications promotionnelles par e-mail, avec votre consentement et possibilité de désabonnement à tout moment.
  • Sécurité et prévention de la fraude.
  • Obligations légales : comptabilité, fiscalité, réponse aux autorités compétentes.

Comment nous divulguons vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous les partageons uniquement avec :

  • Shopify et nos prestataires techniques (hébergement, paiement, expédition) agissant en notre nom ;
  • Nos transporteurs, dans la stricte mesure nécessaire à la livraison ;
  • Les autorités compétentes, si la loi l'exige.

Hébergement — Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify International Limited (1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irlande). Pour en savoir plus : Politique de confidentialité Shopify.

Conservation des données

Données clients actifs : 3 ans après la dernière commande. Données de facturation : 10 ans (obligation légale). Cookies non essentiels : 13 mois maximum.

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données ;
  • Droit à la portabilité et à la limitation du traitement ;
  • Droit d'opposition à des fins de prospection commerciale ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits : bonjour@doucepatte.fr. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et, avec votre consentement, des cookies analytiques. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers les serveurs de Shopify au Canada (pays reconnu adéquat par la Commission européenne) et aux États-Unis (clauses contractuelles types UE).

Contact

bonjour@doucepatte.fr — 46 avenue des Coccinelles, 13012 Marseille, France