Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne et en Suisse.

Frais de livraison

• France métropolitaine — livraison offerte, sans minimum d'achat.
• Union européenne (dont Belgique et Luxembourg) — 2,90 €, sans minimum d'achat.
• Suisse — 2,90 €, sans minimum d'achat.

Délais

Votre commande est préparée sous 24 à 48 h. Le délai de livraison est ensuite estimé entre 3 et 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), à compter de l'expédition.

Ce délai est le même pour la France, l'Union européenne et la Suisse : seuls les frais de port diffèrent.

Droits et taxes

Au sein de l'Union européenne, aucun frais de douane supplémentaire n'est à prévoir à la réception.

La Suisse étant hors Union européenne, la TVA suisse à l'import et les éventuels frais de dédouanement restent à la charge du destinataire.

Suivi de commande

Dès l'expédition, un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi vous est envoyé.

Problème de livraison

En cas de retard anormal, de colis non reçu ou endommagé, contactez-nous à bonjour@doucepatte.fr : nous trouverons une solution rapidement.