Politique d’expédition

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Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, dans toute l'Europe (Union européenne, Suisse, Royaume-Uni, Norvège, Islande, Liechtenstein, Monaco, Andorre, Saint-Marin, Vatican, Gibraltar, îles anglo-normandes, île de Man, îles Féroé, Albanie, Bosnie-Herzégovine, Kosovo, Macédoine du Nord, Moldavie, Monténégro, Serbie), ainsi qu'au Canada et aux États-Unis.

Frais de livraison

  • France métropolitaine — livraison offerte, sans minimum d'achat.
  • Europe (dont Belgique, Luxembourg, Suisse et Royaume-Uni) — 2,90 € pour une commande de moins de 70 €, livraison offerte dès 70 €.
  • Canada et États-Unis — 9,90 € par commande.

Pour les commandes passées dans une autre devise (franc suisse, livre sterling, dollar américain ou canadien), ces montants sont convertis au taux du jour et affichés avant la validation du paiement.

Délais

Votre commande est préparée sous 24 à 48 h. Le délai de livraison est ensuite de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition, hors week-ends et jours fériés, quelle que soit la destination (France, Europe, Canada et États-Unis). Comptez en pratique 7 à 11 jours entre la commande et la réception. La date estimée est indiquée sur la fiche produit et au moment du paiement.

Droits et taxes

Au sein de l'Union européenne, aucun frais de douane supplémentaire n'est à prévoir à la réception.

Pour les destinations hors Union européenne (notamment Suisse, Royaume-Uni, Norvège, Canada et États-Unis), la TVA ou les taxes d'importation locales et les éventuels droits et frais de dédouanement restent à la charge du destinataire.

Suivi de commande

Dès l'expédition, un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi vous est envoyé.

Problème de livraison

En cas de retard anormal, de colis non reçu ou endommagé, contactez-nous à bonjour@doucepatte.fr : nous trouverons une solution rapidement.